Westpac, Microsoft 365 Copilot’ı Küresel Çalışan Ağına Yaygınlaştırıyor
Westpac, Microsoft 365 Copilot’ı dünya genelindeki 35.000 çalışanı, yüklenicisi ve hizmet sağlayıcısından oluşan iş gücüne sunarak Asya-Pasifik finans sektöründeki en kapsamlı yapay zeka dağıtımlarından birini hayata geçirdi. Bu geniş çaplı uygulama, 2025 yılında Avustralya’da 15.000 çalışanla gerçekleştirilen ve verimlilik artışı ile zaman tasarrufu sağlayan pilot programın ardından başlatıldı.
Banka, yapay zekâyı çalışanların daha verimli çalışmasını ve bilgilere daha hızlı erişmesini sağlayacak stratejik bir yetenek olarak konumlandırıyor. Westpac, sürdürülebilir bir etki yaratmak için yapay zekâ uygulamalarının sorumlu kullanım, güçlü yönetişim uygulamaları ve çalışan uzmanlığı ile desteklenmesi gerektiğini vurguluyor.
Westpac, etkili benimsemeyi sağlamak amacıyla çalışanlarına yapay zekâ odaklı eğitim programları sunuyor. Bu kapsamda AI masterclass’ları, prompt-a-thon etkinlikleri ve özel destek materyalleri devreye alındı. Ayrıca Microsoft Copilot Studio’nun kullanıma sunulmasıyla, teknoloji ve veri ekiplerinin kurum içi süreçlere yönelik özel yapay zekâ ajanları geliştirmeleri mümkün hale geldi. İnsan kaynakları ve BT alanlarında sık sorulan çalışan sorularını yanıtlayan ve basit işlemleri otomatikleştiren çeşitli ajanlar şimdiden aktif olarak kullanılmaya başlandı.
Banka ayrıca, Microsoft Azure üzerinde kurulan Yenilikçilik Sandbox’ı aracılığıyla ekiplerin düzenlemelere uygun ve güvenli bir ortamda yapay zekâ çözümleri geliştirmelerine olanak tanıyor. Bu ortam, iş akışı otomasyonu, özel ajanlar ve analitik modeller gibi yeni araçların daha hızlı geliştirilmesini amaçlıyor.
Microsoft yöneticileri, Westpac’ın bu kapsamlı yapay zekâ dağıtımını, yüksek düzeyde düzenlemeye tabi bir sektörde güvenilir inovasyonun örnek bir uygulaması olarak değerlendiriyor. Bankanın hedefi, çalışanlar üzerindeki dijital yükü azaltmak, günlük iş verimliliğini artırmak ve uzun vadede müşterilere ve paydaşlara daha fazla değer üretmek.
